A differenza delle comuni app che gli istituti bancari mettono a disposizione, my.ad è stata concepita per consentire una completa personalizzazione dei servizi proposti: è ladvisor stesso, attraverso un pannello di amministrazione dedicato, a configurare la propria attività. Da questo sarà possibile programmare le disponibilità settimanali per ricevere chiamate vocali e video o appuntamenti vis a vis. Linformazione giornaliera è garantita dalla sezione "news", attraverso la quale postare le notizie sempre aggiornate è versatile e intuitivo. Grazie alladvisor sempre presente in ogni area dellapp, si può conoscere in tempo reale la spiegazione di ogni funzionalità, senza il bisogno di incombere in attese con il proprio consulente. Le FAQ customizzate risolvono velocemente le richieste più disparate a seconda delle necessità. È possibile inoltre inserire informazioni relative al team delladvisor oltre ai metodi di lavoro applicati, per garantire costantemente unapprofondita conoscenza della persona alla quali ci si affida per la gestione degli investimenti. Tramite ladvisor virtuale my.ad è possibile infine consentire laccesso approfondito delle funzionalità dopo quello informativo iniziale. È ladvisor di fiducia a fornire i codici di accesso allapp in seguito al download assolutamente gratuito.